Отзывы
Написать отзыв
АНАСТАСИЯ
16 июля 2017 в 16:02
Зашли с молодым человеком в ресторан (15.07), мест на летней веранде не было, поэтому зашли внутрь. Вокруг ходило кучу официантов, но к нам никто не подошёл, решили сами найти себе место. Сели за самый видный столик, сидели минут 15, вниманием нас так никто и не удосужил, даже меню не предложили.
Возвращаться желания никакого нет.
Ответ
Уважаемая Анастасия! Мы сожалеем, что после визита в Робинсон клуб у вас осталось негативное впечатление. Сложившаяся ситуация, безусловно, неприятная, за что просим у вас прощение. Объяснить такое недоразумение можем только тем, что в субботу 15 июля на территории клуба было как большое количество гостей, так и проводимых мероприятий. Мы искренне сожалением, что Вы не получили должного внимания. Для того, чтобы мы могли уточнить детали и загладить свою вину, пожалуйста, напишите на pr@robins.by.
АЛЛА
10 июля 2017 в 17:13
Отмечали 1 июля 2017 г юбилей в новом шикарном коттедже - 10/б. Современный, стильный дизайн интерьера , стеклянная веранда с камином, вид на Минское море, чаепитие при свечах, баня, джакузи, бассейн, покорили всю нашу компанию. В коттедже созданы все условия , для проведения торжеств: современная кухня, климат контроль, световая подсветка, акустика. Приветливый, молодой персонал комплекса постарался сделать наш праздник незабываемым. Отдельное спасибо менеджеру Юлии за внимание оказанное нам.
ПодробнееОтвет
Дорогая Алла! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы персонала. Мы всегда радуемся, когда наши гости остаются довольны, ведь для нас ваше искреннее "спасибо" - это лучшая награда и повод работать еще усерднее. С надеждой на скорую встречу, Ваш Робинсон клуб.
ТАТЬЯНА
01 июля 2017 в 12:57
Отмечали свой выпускной 29 июня 2017 года. Вид и интерьер данного заведения очень порадовал. Но обслуживание..Это просто кошмар. Официант где-то с часа ночи не подходил к нашим столам. В итоге к 4 часам утра на них взглянуть было страшно. Администратор не реагировала на наши замечания. Только угроза выложить фотографии в интернет на неё хоть как-то подействовала и она сразу же позвала официантов,которые все очень быстро убрали, хотя до этого такой расторопности за ними замечено не было. Когда попросили забрать еду с собой,контейнеров у них не оказалось. Но благо хоть пакеты они достали. Бутылки с недопитым спиртным тоже с наших столов быстро улетучилось, в отличие от грязных тарелок. На фоне всего этого бардака и бездействия администратора очень порадовала адекватность охранников. К ним вообще никаких претензий. В общем по обслуживанию это заведение очень сложно отнести к классу ресторанов
P.S. Были оставлены замечания в книге жалоб и предложений. Надеюсь руководство примет меры.
Ответ
Уважаемая, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои искренние извинения за отрицательные эмоции, которые вы испытали во время празднования выпускного вечера. С особым трепетом и вниманием мы относимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно в нашем клубе. Возможно, данная ситуация была связана с большим количеством проводимых одновременно мероприятий, но чтобы точнее разобраться в сложившейся ситуации, просим оставить Ваш комментарий относительно вечера с датой на ящик pr@robins.by. Мы постараемся, чтобы подобная ситуация в будущем больше не повторилась. Всего Вам наилучшего!
АНАСТАСИЯ
Рекомендую!
27 июня 2017 в 14:49
Отмечала свой юбилей 25.06 и это был лучший день рождения в моей жизни! Замечательное, душевное место высокого класса. Катание на яхте, ужин на террасе- все на высшем уровне. Отдельная благодарность внимательному и отзывчивому администратору Кристине за всю организацию моего праздника, я была спокойна и уверена, что все пройдет хорошо благодаря ей. Официант Решад - профессионал своего дела, отличное обслуживание и хорошее отношение! И я, и мои гости все остались довольны кухней и проведенным временем в Робинсоне. Рекомендую!
ПодробнееОтвет
Уважаемая Анастасия!
Нам очень приятно, что в такой важный день - Ваш юбилей - вы выбрали Робинсон клуб. Мы рады, что смогли оправдать все ожидания и праздник понравился Вам и Вашим гостям. Мы надеемся увидеть Вас еще не раз, и напомним: для встреч не всегда нужен повод. Благодарим за Ваш отзыв и желаем счастья и крепкого здоровья по случаю Вашего прошедшего юбилея!
НИКОЛАЕВ
16 июня 2017 в 22:28
Вот наконец и добрался великий Николаев до этого место. Начну с вида, да он классный и обстановка хорошая, но все равно чувствуется пафос. Заказал кофе, Тартар из говядины, тёплый салат. Всё было очень плохо, это не еда, кухня на нуле. Обслуживание для такого заведения ниже плинтуса, тарелки стояли по 10 минут грязные, это никуда не годится. Вывод очевиден. Полная шляпа по кухне, с прекрасным видом и дешёвыми понтами.
ПодробнееОтвет
Уважаемый Николаев!
Нас огорчил оставленный Вами отзыв. Безусловно, грязные тарелки должны убирать быстрее, чем указанный Вами срок в 10 минут. Мы приносим свои извинения по данному факту и обязательно проведем беседу с персоналом.
Что касается кухни и вашего выбора блюд - тартар из говядины и теплый салат получили высокую оценку среди наших гостей, и нам очень жаль, что блюда не пришлись Вам по вкусу.
Спасибо за обратную связь, мы постараемся учесть все ваши замечания и улучшить качество нашей работы, также Вы можете отправить свои пожелания на почту pr@robins.by.